Blogg, Bubbleroom, Klær

For en kundeservice!

Annonselenker

Da jeg fikk feil topp i siste bestilling fra Bubbleroom tok jeg kontakt med kundeservice, da fikk jeg kjapt svar om at de hadde slettet beløpet på fakturaen, jeg kunne beholde toppen jeg hadde fått OG jeg fikk 100 kr i rabatt på neste bestilling samt fri frakt! Da snakker vi kundeservice.

Derfor syklet jeg hæppy hjem med nok en bestilling i dag. Det jeg bestilte var dette:

Den samme kjolen som jeg har skrevet om før (70% avslag), samt en ny bh (knallfin og også på salg!).

Toppen jeg fikk feil var forresten den jeg har på her:

Den var riktig så fin, så det var ikke så dumt at jeg fikk feil likevel. Sjekk ut Bubbleroom da vel, de har altså så mye fint og mye salg opp til 70%!

Forbrukerprodukter, I media, Kondisjonstrening, Styrketrening

Min erfaring med Miiego AL3+.

Etter at jeg kjøpte meg Iphone 7 plus så måtte jeg gå over til trådløse hodetelefoner da den ikke har den samme minijackinngangen som tidligere telefoner (jeg orket ikke den overgangsdingsen, som offisielt rørehode regner jeg med at den hadde blitt borte titt og ofte).
Jeg bestemte meg derfor for å kjøpe Miiego AL3+ etter å ha lest at folk var fornøyde med de. De skulle ha god lyd og lang batteritid.
Og jeg var superfornøyd, de funket godt og levde opp til alle forventninger.

Helt til de begynte å skurre etter noen måneder, og batteritiden sank til rundt en time… Jeg prøvde forskjellige ladere, ladet i timesvis mer enn man skulle osv. uten at det hjalp. Jeg tok kontakt med Xlife hvor jeg hadde kjøpt de.

Jeg ble henvist til Sportsonic, her fikk jeg beskjed om å sende de inn i en konvolutt med porto som jeg betalte. De skulle sjekke om de opplevde samme problem, det gjorde de ikke…..

Og her begynner det å skurre litt hos meg, er det jeg som har gjort noe galt? Hvorfor skulle jeg plutselig ikke klare å lade den korrekt mer etter flere måneder? Hvorfor skurrer lyden samtidig? Hvorfor opplever ikke Marte hos Miiego det samme?
Hun sender med en ny lader til meg, kanskje det hjelper.
Det gjør det ikke.

Jeg tester de hjemme over flere dager, de fortsetter å lade seg ut etter en time selv om de har stått å ladet hele natten. Heller ikke hos Xlife er det hjelp å få (her ser man tydelig frustrasjonen skinne igjennom på min side…).

Marte hos Miiego foreslår etter mail fra Xlife at jeg sender de inn igjen enda en gang…. Det gidder jeg ikke, det er tydelig at feilen “ikke skjer” hos dem, merkelig nok.
Jeg spør hvordan i all verden jeg skal kunne bevise at de lader seg ut etter en time hos meg.

Filme de, smart! Som sagt så gjort. Jeg filmer de med webkameraet mitt, jeg viser frem at de lyser blått (ferdig ladet) og lar den spille seg ut. Dette tar ca. 1 time og 5 minutter.

Veldig pent Screenshot fra videoen, solbrent etter randoneetur og relativt irritert. Så kommer det jeg ikke skjønner. Videoen som er på over en time er jo stor, over 2 GB, så jeg får ikke sendt den på mail til Sportsonic. Jeg spør de derfor hvordan jeg skal få sendt den, her er svaret:

De vil at jeg skal kutte i videoen. Videoen som skal bevise at batteritiden kun varer en time…! Hva er da poenget? Har jeg ikke blitt frustrert før så blir jeg det hvert fall nå! Jeg laster opp videoen på One Drive og sender hele, hvis ikke hadde vel svaret jeg hadde fått at den forkortede videoen ikke var bevis nok…

Så – endelig, etter å ha sett videoen så får jeg et positivt svar, send de inn så får du nye! Men jeg sitter igjen å lurer – var det egentlig et forsøk fra deres sin side å slippe å gi meg nye? Håpte de at jeg ville gi opp å kjøpe nye selv? Det er veldig mistenksomt at de hadde bra batteritid hos de, men ikke hos meg. Svaret får jeg vel aldri, kanskje jeg burde bedt de filme at de varte i mange timer slik jeg måtte bevise det motsatte.

Jeg trener over 500 timer i året, og det er kun inne på treningssenter. Da tar jeg ikke med fjellturer, skogsturer, skiturer osv. Jeg trenger gode hodetelefoner i hverdagen. Jeg er også selvstendig næringsdrivende, og å måtte bruke timesvis og dagesvis på kundeservice med folk som ikke tror på at hodetelefonene mine er ødelagt har jeg rett å slett ikke tid til. Jeg vil påstå at dette er noe av det verste jeg har vært borti når det kommer til kundehjelp, maken til mistro og tidsbruk.
Joda, Miiego hodetelefonene var gode de, helt til de ble ødelagt og man ikke fikk skikkelig hjelp! Prosessen startet tidlig i april og etter lange forhandlinger hadde jeg fortsatt ikke nye hodetelefoner i juni.

+++Oppdatering+++ 5/6: Endelig har jeg fått nye høretelefoner fra kundeservice. Så får vi se hvor lenge de varer.

Tips meg om gode hodetelefoner. Gjerne som selges hos et firma hvor de har hørt om skikkelig kundeservice. Og hvis du har opplevd lignende som meg så send meg en mail!